Dernière mise à jour : 16/11/2024
Chez Zoe Excellence Art, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des informations de nos clients. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services.
Collecte d’informations
Nous recueillons des informations lorsque vous achetez un produit, utilisez nos services, ou interagissez avec notre site. Ces informations peuvent inclure :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de paiement
Nous collectons également des données via des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et mieux comprendre vos préférences.
Services tiers (Social Login)
Nous proposons des options de Social Login via Facebook et Google. Lorsque vous vous connectez à notre site en utilisant ces plateformes, nous pouvons recueillir certaines informations personnelles, telles que :
- Votre nom
- Votre adresse e-mail
- Toute autre information publique de votre profil sur ces services
Ces informations seront utilisées conformément à cette politique de confidentialité, et elles sont également soumises aux conditions d’utilisation et aux politiques de confidentialité de Facebook et Google.
Utilisation des informations
Les informations personnelles que nous recueillons sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes
- Traiter vos commandes et livraisons
- Vous contacter par e-mail ou téléphone pour des informations liées à votre commande, des offres spéciales, ou des mises à jour produits
- Personnaliser nos services pour mieux répondre à vos besoins
- Améliorer l’expérience sur notre site web
Nous pouvons également vous envoyer des e-mails concernant nos services, promotions, ou des informations utiles pour votre expérience.
Partage des informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour les services que vous avez demandés (par exemple, l’authentification via Facebook Login ou Google Login) ou lorsque nous y sommes légalement tenus. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident dans nos opérations (paiements, hébergement, services d’authentification, etc.).
Cookies
Nous utilisons des cookies pour collecter des informations qui nous permettent d’améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies peuvent enregistrer vos préférences, afin de faciliter votre navigation et de personnaliser le contenu proposé. Nous utilisons des cookies pour des fonctionnalités comme :
- L’identification de votre navigateur
- La gestion des préférences d’affichage
- L’analyse de l’utilisation de notre site
Protection des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive, ou accès non autorisé. Ces mesures incluent des technologies de cryptage et des protocoles de sécurité afin d’assurer la confidentialité des données.
Droit des utilisateurs
Vous avez le droit d’accéder, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles à tout moment. Si vous utilisez un Social Login pour accéder à notre site, vous pouvez gérer vos données directement via les plateformes tierces (Facebook, Google).
Suppression de compte et des données personnelles
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant par e-mail à contact@zoeexcellenceart.com ou via notre formulaire de contact. Si vous le souhaitez, nous procéderons à la suppression de vos informations dans les 30 jours ouvrés, sauf si des obligations légales ou fiscales nous contraignent à conserver certaines données plus longtemps.
Formulaires et Informations collectées
Les informations recueillies par le biais des formulaires sur notre site (par exemple, lors de la commande ou du contact) sont collectées uniquement pour répondre à vos demandes ou traiter vos commandes. Certaines informations sont obligatoires, tandis que d’autres sont facultatives.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement après sa mise en ligne.
Commentaires et Médias
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, sont collectées pour nous aider à détecter les commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité de Gravatar sont disponibles ici.
Si vous téléchargez des images sur le site, évitez d’inclure des données EXIF de coordonnées GPS dans ces images, car elles peuvent être extraites par des visiteurs de votre site.
Cookies (suite)
Si vous déposez un commentaire, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies pour votre confort, afin de ne pas avoir à les saisir à nouveau lors de prochains commentaires. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Lorsque vous vous connectez, un cookie temporaire sera créé pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
Durées de stockage de vos données
Les commentaires et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment. Pour les comptes inscrits, nous stockons les informations personnelles indiquées dans leur profil. Les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations à tout moment (sauf leur identifiant).
Transmission de vos données personnelles
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via :
- Email : contact@zoeexcellenceart.com
- Téléphone : +32 485 73 55 85
- Site Web : https://zoeexcellenceart.com